سه مدیر اجرایی سونی از جمله کازوآ هیرائی، رئیس بخش بازی های ویدئویی پلی استیشن، روز یکشنبه در دفتر مرکزی این شرکت در توکیو حاضر شدند و با تعظیم کردن، به سبک سنتی ژاپنی ها عذرخواهی خود را نشان دادند.
به گفته ی شرکت سونی نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، آدرس ایمیل و اطلاعات ورودی (لاگین) کاربرانی که از شبکه ی پلی استیشن استفاده می کننداز جمله اطلاعاتی بوده که در پی نقض امنیت شبکه لو رفته است.
به دنبال این ماجرا، هیراری از همه ی کاربران خواست تا گذرواژه های خود را تغییر دهند.